Na Loja Bravious, queremos que sua experiência seja prática e segura. Se precisar trocar ou devolver algum produto, seguimos as regras do Código de Defesa do Consumidor e garantimos um processo simples para você. 

I. Condições do Produto para Troca ou Devolução: 

A Loja Bravious se reserva ao direito de não aceitar sua Troca ou Devolução se as condições descritas abaixo não forem seguidas. 
O(s) produto(s) não pode(m) obrigatoriamente, apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve(m) estar em perfeitas condições, dobrados, ensacados e com a tag, conforme foi(foram) recebido(s) pelo cliente. Caso contrário, devolveremos imediatamente o produto, sem prévio aviso, sendo o consumidor o único responsável pelos fretes dos Correios. 

II. Trocas: 

A Loja Bravious disponibiliza em todos os produtos do site sua descrição e especificações, pois não serão ressarcidos os custos de frete decorrentes da troca de produtos escolhidos erroneamente. 

Em no máximo 7 (sete) dias, considerando a partir do recebimento da mercadoria, o cliente deve manifestar o desejo da troca através do e-mail lojabravious@bravious.com.br e enviar os produtos para o mesmo endereço do remetente que consta no pedido. A mensagem deve conter o número do pedido e o(s) produto(s) que pretende trocar. 

A Loja Bravious disponibiliza a seguinte forma para efetuar a troca nas compras feitas em nossa loja virtual: 

* Via Correios: o custo do frete de envio das peças é de responsabilidade do cliente, devendo ser feito via SEDEX ou PAC, de acordo com a preferência do cliente, e o reenvio da mercadoria será por conta da Loja Bravious via PAC. 
A partir da 2a troca a Loja não se responsabiliza por custos de envio e reenvio. 

**Produtos para troca deverão estar nas condições do item citado acima (Condições do Produto para Troca ou Devolução) e acompanhando a caixa original (ou caixa padrão dos Correios). Caso não haja o produto desejado em estoque o comprador poderá trocar por qualquer outra mercadoria de mesmo valor. 

A mercadoria será analisada e em no máximo 5 dias será apresentado ao consumidor uma solução. A Loja Bravious reserva-se o direito de não aceitar e recusar a troca caso não sejam respeitados os termos acima. 

III. Devolução por insatisfação ou desistência: 

* Em no máximo 7 (sete) dias, contando a partir do recebimento da mercadoria, o cliente deve se manifestar pelo e-mail lojabravious@bravious.com.br e enviar os produtos para o mesmo endereço do remetente que consta no pedido. A mensagem deve conter o número do pedido e o(s) produto(s) que pretende devolver e especificando a razão da devolução. 

* Quando recebermos a sua devolução, iremos analisar para confirmar que está tudo de acordo com as condições do item citado acima (Condições do Produto para Troca ou Devolução). Esta análise será concluída no prazo de 5 dias úteis contados do recebimento do(s) produto(s). 

* Ao constatar que todas as condições para a desistência previstas neste Contrato foram cumpridas, a Loja Bravious irá restituir apenas o valor do produto (e não o valor do frete), e o valor ficará como crédito para futuras compras em nossa loja virtual para ser usado em no máximo até 180 (cento e oitenta dias) a partir da data da devolução. 

* Os custos do frete de envio das peças é de responsabilidade do cliente, devendo ser feito via SEDEX ou PAC, de acordo com a preferência do cliente, e o reenvio da mercadoria será por conta da Loja Bravious. 

IV. Erro na entrega de produto e ou embalagem avariada?: 

Caso tenha recebido seu produto com qualquer divergência, tais como embalagem avariada, produto em desacordo com o adquirido ou falta de acessórios entre em contato imediatamente através do email: lojabravious@bravious.com.br  para providências de troca. 

Estas condições compõem as cláusulas de contratação que você, consumidor, concede ciência e aceitação para a realização das suas compras. 

A efetivação da compra consiste na plena concordância das regras presentes.